Etsimäsi kommentti on joko siirretty toiseen keskusteluun tai poistettu kokonaan.

Kuinka Zinzino kännykkä sovellus yhdistää askeleet pisteisiin?

Hei,

Miten kännykkä sovellus yhdistää askeleet pisteisiin? Kävelin lauantaina yli 8000 askelta ja en mielestäni saanut siitä pistettä. Olen ymmärtänyt, että kun kävelee 7500 askelta päivässä, siitä pitäisi tulla yksi piste.

Terveisin,
Mirva Ilmoita asiaton sisältö
Näytä paras vastaus

Kommentit

  • Hei Mirva,

    Kiitos viestistäsi!

    Jos käytät Android-puhelinta, tulee sinulla olla ladattuna myös Google Fit -sovellus askelten laskentaa varten, kun taas iOS-laitteella Health-sovelluksen tulee olla sallittuna. Tarkistathan että nämä ovat kunnossa ja palaathan asiaan mikäli askelpisteesi eivät ala kertymään.

    Ystävällisin terveisin,

    Tiina Customer Service
  • Hei! Minulla ei ole Google Fit toiminut enää joulukuun alun jälkeen, eikä Zinzinon balance-sovellus ole saanut yhteyttä Fitiin. Kuusi kuukautta Fit toimi ihan hyvin yhteen Zinzinon kanssa. Tosin en varmasti olisi montaa ylimääräistä kävelypistettä tällä välin saavuttanutkaan, kun en ole niin paljon liikkunut. Mutta olen Fitin poistanut useaan otteeseen ja ladannut uudestaan, josko siten olisi ruvennut toimimaan taas, mutta ei toimi. En tunne tätä laitteiden tekniikkaa, niin että osaisin arvioida mistä vika johtuu. Onko jollain muulla tällaista ongelmaa ollut?

    Jenni
  • Minulla ei ole aiemmin kertynytkään kävelypisteitä, mutta nyt kun kokeilin, niin ei ladannut pisteitä. Ja tosiaan FIT-sovellus on ladattuna.

    Mirva
  • Hei Jenni ja Mirva,

    Kiitos viesteistänne!

    Jos tuntuu, että Zinzino App ei toimi kuten pitää, suosittelemme poistamaan sen, sekä Google Fitin kokonaan. Näin sovellusten tiedot "buuttaantuvat".

    Poistamisen jälkeen asennatte ne kummatkin uudelleen.

    Pisteet jäävät palvelimelle ja ne voi hakea sovellukseen uudelleen kohdasta Settings -> Your Customer ID (anna asiakasnumerosi) -> Update.

    Jos edelleenkin tuntuu, että Zinzino App ei anna pisteitä yli 7500 askeleesta, laittakaa tarkat tiedot meille sähköpostiin customer.fi@zinzino.com, niin selvitämme asiaa.

    Ainakin seuraavat tiedot tulee olla:

    • Asiakasnumero, joka sovellukseen on tallennettu
    • Puhelimen merkki ja malli
    • Sovelluksen versio (numero)
    • Alkuperäinen asennuspäivämäärä (ainakin suurin piirtein)
    • Pisteiden määrä ilman askelpisteitä ja niiden kanssa
    • Mahdollisten puuttuvien pisteiden määrä

    Tarvittaessa kysymme lisätietoja, jotta IT-osasto voi tutkia mahdollista vikaa.

    Ystävällisin terveisin,

    Heli Partner Support
  • Hei kaikki sovelluksen käyttäjät!

    IT-osastomme on nyt tehnyt tärkeän päivityksen sovellukseen, ja tämän pitäisi poistaa ongelma askel-pisteiden kertymisessä.

    Ladatkaa siis nyt viimeinen versio ja jos tässä matkan varrella pisteitä on jäänyt uupumaan, ilmoittakaa siitä 
    sähköpostitse asiakaspalveluumme asiakasnumeron kera.

    Mukavaa päivänjatkoa!
    Ystävällisin terveisin,
    Heli Partner Support

Kommentoi tai kirjoita uusi viesti

Nimesi ja viestisi näytetään julkisesti.Sähköpostiosoitettasi ei koskaan näytetä julkisesti.